Kundeninformation
Sehr geehrter Kunde,
mit der folgenden Kundeninformationsseite
kommen wir unseren gesetzlichen Informations- und Belehrungspflichten nach. Wir
informieren Sie hier über alle Umstände im Zusammenhang mit dem Zustandekommen
des Vertrages aufgrund Ihrer Bestellung und dessen Abwicklung.
Die
Kundeninformationen stellen keine Vertragsbedingungen dar. Diese sind in den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen enthalten.
Sämtliche Kundeninformationen erhalten Sie bei Lieferung der Ware mittels
Lieferschein.
Darüber hinaus schreibt die Informationsverordnung vor, dass Sie sich
diese Kundeninformationen ausdrucken oder abspeichern können. Hierfür steht
Ihnen am Ende der Seite eine pdf-Datei und eine Druckversion zur Verfügung. Die
Informationen sind Ihnen so jederzeit offline zugänglich.
1. Informationen zum Anbieter
Dieser Shop ist ein Angebot der
Fa. Floristik Design
Inh. Dagmar Kilian e.K.
Meggendorferstr. 44
80992 München
Telefon: 0170/30 13 439
Telefax: 08131/996 116
e-mail: info@floristikdesigner.de
Internet: www.floristikdesigner.de
Umsatzsteueridentifikationsnummer:
DE811922536
Handelsregister AG München, Handelsregisternummer HRA 85458
Hier können Sie auch Beanstandungen vorbringen.
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2. Informationen zum Widerrufsrecht und Belehrung
1. Widerrufsrecht:
Sie können Ihre Vertragserklärung
innerhalb von zwei Wochen ohne Angaben von Gründen in Textform (z. B.
Brief, Fax, e-mail) oder durch Rücksendung der Waren widerrufen. Die Frist
beginnt mit Empfang der Waren, jedoch nicht vor Erhalt dieser Belehrung.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der
Widerrufserklärung oder die rechtzeitige Rücksendung der Sache. Der
Widerruf ist zu richten an die oben genannte Adresse, e-mail oder Fax.
Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht und von der Rücksendung
sind
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die
aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind
oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten
würde,
also insbesondere Kränze, Pflanzen, Blumen und
ähnliche verderbliche Waren,
- Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die
gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind,
- Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte.
2. Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufes sind
die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls
gezogene Nutzungen (z. B. entgangene Zinsen) herauszugeben. Können Sie die
empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem
Zustand zurückgeben, so sind Sie insoweit zum Wertersatz verpflichtet. Das
gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der
Sache - wie es Ihnen beispielsweise in einem Ladengeschäft möglich wäre -
verursacht ist. Im übrigen können Sie den Wertersatz vermeiden, indem Sie
die Sache nicht wie ein Eigentümer verwenden und alles unterlassen, was
deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden.
Sie haben die Rücksendekosten zu tragen, wenn die gelieferte Ware der
bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen
Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis
der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder
eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist
die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht versandfähige Sachen holen wir
ab. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von
30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.
Ihre Fa. Floristik Design |
3. Informationen zu Mängelansprüchen, Kundendienst und
Garantien
1. *Sofern der Besteller Unternehmer ist*,
setzen
Gewährleistungsrechte des Bestellers voraus, daß dieser seinen
nach § 377 HGB geschuldeten Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten
ordnungsgemäß nachgekommen ist. Die Gewährleistungsfrist beträgt
ein Jahr, beginnend mit Ablieferung der Ware.
2. Sollte trotz aller aufgewendeter Sorgfalt die gelieferte Ware
einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt des
Gefahrübergangs vorlag, so wird Floristik Design die Ware,
vorbehaltlich fristgerechter Mängelrüge nach unserer Wahl
nachbessern oder Ersatzware liefern. Es ist Floristik Design stets
Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu
geben. Rückgriffsansprüche bleiben von vorstehender Regelung ohne
Einschränkung unberührt.
3. Schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, ist
Floristik Design hierzu nicht bereit oder nicht in der Lage, oder
verzögert sich diese über unangemessene Fristen hinaus aus
Gründen, die Floristik Design zu vertreten hat, so ist der
Besteller berechtigt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche
vom Vertrag zurückzutreten oder eine Herabsetzung des Kaufpreises
zu verlangen.
4. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung
von der vereinbarten Beschaffenheit, bei nur unerheblicher
Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung oder
Verschleiß wie bei Schäden, die nach dem Gefahrübergang infolge
fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger
Beanspruchung oder aufgrund besonderer äußerer Einflüsse
entstehen, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind. Werden
vom Besteller oder Dritten unsachgemäß Instandsetzungsarbeiten
oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus
entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche.
5. Ansprüche des Bestellers wegen der zum Zweck der Nacherfüllung
erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-,
Arbeits- und Materialkosten, sind ausgeschlossen, soweit die
Aufwendungen sich erhöhen, weil die von uns gelieferte Ware
nachträglich an einen anderen Ort als die Niederlassung des
Bestellers verbracht worden ist, es sei denn, die Verbringung
entspricht ihrem bestimmungsgemäßen Gebrauch.
6. Rückgriffsansprüche des Bestellers gegen uns bestehen nur
insoweit, als der Besteller mit seinem Abnehmer keine über die
gesetzlich zwingenden Mängelansprüche hinausgehenden
Vereinbarungen getroffen hat. Für den Umfang des
Rückgriffsanspruches des Bestellers gegen den Lieferer gilt ferner
Absatz 6 entsprechend.
7. Im Falle des arglistigen Verschweigens eines Mangels oder im Falle
der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Ware zum
Zeitpunkt des Gefahrübergangs im Sinne von § 444 BGB richten sich
die Rechte des Bestellers ausschließlich nach den gesetzlichen
Bestimmungen.
1. *Sofern der Besteller Verbraucher ist*,
haftet Floristik Design
bei Vorliegen eines Mangels nach den gesetzlichen Vorschriften,
soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen keine Einschränkungen
ergeben. Der Besteller hat offensichtliche Mängel gegenüber
Floristik Design innerhalb von einer Woche nach Auftreten des
Mangels anzuzeigen, bei verderblicher Ware (z.B. Blumen, Kränze
etc.) innerhalb von 48 Stunden.. Erfolgt die Anzeige nicht
innerhalb dieser Frist, erlöschen die Gewährleistungsrechte.
2. Sollte trotz aller aufgewendeter Sorgfalt die gelieferte Ware
einen Mangel aufweisen, der bereits zum Zeitpunkt des
Gefahrübergangs vorlag, so wird Floristik Design die Ware,
vorbehaltlich fristgerechter Mängelrüge nach unserer Wahl
nachbessern oder Ersatzware liefern. Es ist Floristik Design stets
Gelegenheit zur Nacherfüllung innerhalb angemessener Frist zu geben.
3. Schlägt die Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung fehl, ist
Floristik Design hierzu nicht bereit oder nicht in der Lage, oder
verzögert sich diese über unangemessene Fristen hinaus aus
Gründen, die Floristik Design zu vertreten hat, so ist der
Besteller berechtigt, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche
vom Vertrag zurückzutreten oder eine Herabsetzung des Kaufpreises
zu verlangen.
4. Ansprüche des Bestellers wegen der zum Zweck der Nacherfüllung
erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-,
Arbeits- und Materialkosten, sind ausgeschlossen, soweit die
Aufwendungen sich erhöhen, weil die von uns gelieferte Ware
nachträglich an einen anderen Ort als die Niederlassung des
Bestellers verbracht worden ist, es sei denn, die Verbringung
entspricht ihrem bestimmungsgemäßen Gebrauch.
5. Im Falle des arglistigen Verschweigens eines Mangels oder im Falle
der Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit der Ware zum
Zeitpunkt des Gefahrübergangs im Sinne von § 444 BGB richten sich
die Rechte des Bestellers ausschließlich nach den gesetzlichen
Bestimmungen.
4. Informationen zu einzelnen Bestimmungen des Vertrages
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
Es gelten unsere AGB in der Fassung vom
01.01.2002.
- Merkmale der Waren und Dienstleistungen, Preisangaben sind unmittelbar im
Zusammenhang mit dem angebotenen Produkt beschrieben. Teilweise können Sie
eine Auswahl treffen.
- Zahlung, Erfüllung, Lieferung
Die Einzelheiten hinsichtlich der
Zahlung, Lieferung und Erfüllung können Sie selbst, durch Wahl der Zahlungsart und
Versandart bestimmen.
Weitere
Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen
Geschäftsbedingungen.
5. Informationen zur Zugänglichkeit der
Vertragsbestimmungen
Sämtliche Vertragsinhalte, also den Inhalt Ihrer Bestellung als auch die AGB,
die Bestandteil des Vertrages geworden sind, erhalten Sie mit unserem
Lieferschein. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Seite, mit der Sie
Ihre Bestellung abgeben, auszudrucken.
6. Informationen zu Ihren Daten
Wir verwenden die von ihnen zum Zwecke der Bestellung der Waren angegebenen
persönlichen Daten ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages.
Wir lassen unsere Waren mit dem Paketdienst der Deutschen Post liefern. Dieser
erhält Kenntnis von Ihren Daten , soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig
ist. Im übrigen geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Mit der
vollständigen Abwicklung des Vertrages, wozu auch die vollständige Zahlung des
vereinbarten Kaufpreises gehört, werden Ihre Daten, die aus steuerrechtlichen
gründen aufbewahrt werden müssen, gesperrt. Diese Daten stehen einer weiteren
Verwendung nicht mehr zur Verfügung. Im übrigen werden Ihre Daten gelöscht,
sofern Sie in eine weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten nicht
ausdrücklich eingewilligt haben. In diesem Fall können Sie die gespeicherten
Daten bei uns abfragen, ändern oder löschen lassen. Sie können Ihre Einwilligung
jederzeit widerrufen.
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